“感谢贵公司在国产产品测评技术研究、行业应用适配攻关工作中提供的大力支持和帮助！对贵公司专家卓有成效的工作展现出的高度敬业精神和优秀专业能力致以诚挚谢意！”
“贵公司团队充分发扬协作精神，不辞辛苦，以专业的工作技能和负责任的工作态度，认真履行管控职责。我们对贵公司真正为项目着想，对我方工作的大力支持深表感谢！”
“在工程建设期间以及售后运维过程中，贵公司售后团队发挥专业特长、积极主动、耐心沟通、勇于担当、高质量完成项目中相关的工作。”
这一封封感谢信的背后，是行业用户对麒麟软件产品和服务的认可。近一年，麒麟软件收到了超百封来自党政、金融、交通、能源、通信等客户的感谢信。今天是“3·15国际消费者权益日”，是对消费者的保护，也是对商家产品服务的考验。麒麟软件产品以安全稳定易用的产品、成熟的服务，打造国产操作系统“标杆品质”。
以用促研、以用带研，麒麟软件与用户成就多个行业突破
目前，麒麟软件拥有银河麒麟、中标麒麟、星光麒麟三大品牌，并形成以服务器操作系统、桌面操作系统、嵌入式操作系统、麒麟云、操作系统增值产品为代表的产品线，全面支持飞腾、鲲鹏、龙芯、海光、兆芯、申威等六款主流国产CPU，在安全性、稳定性、易用性和系统整体性能等方面已超国内同类产品，实现国产操作系统的跨越式发展。
把握“以用促研，以用带研”的主线逻辑，麒麟软件与用户一起自主创新，在行业关键应用领域实现多个关键突破。例如，与中国工商银行联合创新了银河麒麟系统升级管理平台，实现超万套银河麒麟操作系统统一自动纳管，全面提升系统运维和迁移效率；在电力核心系统自主创新实践中，麒麟软件参与的华电集团国电南自的“自主可控发电分散控制系统研制与应用”，研制出国内首套基于飞腾CPU和银河麒麟操作系统的DCS系统，实现了电力DCS核心元器件的自主创新，荣获我国电力行业科技创新最高奖项——中国电力科学技术进步奖一等奖；支持南方电网建成首个央企全栈式自主安全超大型数字化系统——“电力行业企业资源运营平台”。
麒麟软件注重核心技术创新，2018年荣获“国家科技进步一等奖”，2020年发布的银河麒麟操作系统V10被国资委评为“2020年度央企十大国之重器”，相关新闻入选中央广播电视总台“2020年度国内十大科技新闻”，2021年麒麟操作系统入选央视《信物百年》纪录片，2022年入选工信部2022年国家技术创新示范企业，2023年麒麟软件有限公司技术中心被国家发改委、科技部、财政部、海关总署、税务总局共同认定为国家企业技术中心分中心。麒麟软件荣获“中国电力科学技术进步奖一等奖”、“中国品牌日电子信息行业国货新品”等国家级、省部级和行业奖项400余个，并被授予“国家规划布局内重点软件企业”、“国家高技术产业化示范工程”、“科改示范行动企业”、“国有重点企业管理标杆创建行动标杆企业”等称号。
超千人服务团队，网点遍布全国
除了产品技术过硬，麒麟软件还有一支“隐秘而伟大”的技术服务团队。目前，麒麟软件服务网点遍布全国31个省会、直辖市和2个计划单列市，同时建立了以客户为中心的端到端的客户服务体系。服务团队超1000人，参加过“嫦娥”、“天问”等重大任务保障以及大型项目实施维护，是一支经验丰富、稳定高效的服务团队。
运维保障服务均严格遵守ISO27001、ISO20000、ITSS等体系标准要求，服务内容均有标准的执行规范，并形成了贴合用户需求的多样化服务产品，包括5*8基础服务、7*24优先服务、驻场服务、主动服务和定制化服务等。根据服务等级协议将问题优先级定义为P1-P4，严格控制各级别问题的服务响应时效，全力保障用户业务稳定运行。
多年耕耘，麒麟软件产品的客户认可度不断提升。无论是服务百姓日常生活，还是支撑“国之重器”，背后都有麒麟操作系统保驾护航。在党政领域，麒麟操作系统已全面覆盖所有的中央部委、政府机关、地市党委的办公系统；在金融领域，麒麟操作系统已在银行、保险、证券等机构的办公与业务系统全面应用；在通信领域，麒麟操作系统已在中国移动、中国联通、中国电信等众多场景中广泛应用；在交通领域，麒麟操作系统已全面服务民航、公路、轨道交通等领域；在教育领域，助力多省市打造基于麒麟操作系统的国产化电子教室……
心怀敬畏，不惧考验。麒麟软件始终坚持自主创新、用户服务至上，以高效优质的技术服务提供更好的用户体验，为用户提供高安全、高可用、高性能的中国国产操作系统，打造国产操作系统标杆。
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